A / B – тестирование как маркетинговая стратегия восходит к тем дням, когда Интернет еще не существовал, когда маркетологи, работающие по прямой почтовой рассылке, использовали его для проведения небольших тестов в крошечной части своих списков контактов, прежде чем брать на себя огромные затраты на печать и рассылку кампании ,
Это был трудоемкий процесс, так как они должны были начать свои испытания за много недель или даже месяцев до запуска кампании.
К счастью для современных маркетологов, A / B-тестирование в социальных сетях возможно в режиме реального времени, что позволяет вам на лету дорабатывать свои стратегии контент-маркетинга и рекламы, выстраивая глубокое понимание того, что работает, а что нет, что поможет вам сделать большая часть ваших социальных медиа тратит, и время вашей контент-команды.
Что такое А / Б тестирование?
A / B-тестирование — это форма реальных исследований, которая позволяет вам тестировать небольшие вариации в маркетинговых материалах, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны для вашей конкретной аудитории.
Чтобы выполнить A / B – тестирование, также называемое сплит – тестированием, вы разделяете свою аудиторию на две случайные группы и демонстрируете разные вариации для каждой из них. Затем вы сравниваете ответы для каждого варианта, чтобы определить, какой из них наиболее эффективен, на основе выбранных вами показателей.
Важно понимать, что классическое сплит – тестирование должно использоваться только для тестирования одного варианта за раз. Итак, если вы хотите протестировать несколько разных заголовков, пару разных изображений и, возможно, даже несколько разных стилей статьи или формата рекламы, вам нужно будет провести несколько тестов.
В конце концов, если вы про тестируете два совершенно разных варианта, вы не будете знать, какие элементы повлияли на результаты. И вы можете быстро продать себя, сделав неверные предположения о том, как различные элементы вашего контента или рекламы работают вместе, чтобы повлиять на ответ.
Как A / B – тестирование может помочь вашей стратегии в социальных сетях?
Когда вы впервые начали маркетинг в социальных сетях, вы должны были основывать свою стратегию на некоторых предположениях. Например, вы могли прочитать, что твиты с фотографиями получают на 35 процентов больше ретвитов. Но верно ли это для вашего бренда и вашей аудитории?
A / B – тестирование социальных сетей может помочь вам выяснить, например, как работает твит с видео по сравнению с твитом с фотографией для ваших конкретных подписчиков. Затем, если твит с видео работает лучше всего, вы можете протестировать вариации самого видео — короткий и длинный, звук в сравнении с бесшумным, анимационный или живой, и т. Д.
Эта же логика применима ко всем элементам вашей социальной стратегии. Вы можете использовать A / B – тестирование для проверки мельчайших деталей вашего маркетингового плана в социальных сетях — на самом деле, этот вид тестирования наиболее эффективен, когда используется для тестирования мельчайших изменений.
Вы можете применить эту стратегию ко всем социальным сетям, выполняя различные тесты на каждой отдельной платформе, чтобы вы не ошибочно предположили, что то, что лучше всего работает для вашего бренда в Facebook , также будет работать лучше всего на Instagram.
Со временем вы получите представление о том, что лучше всего работает для вас в каждой социальной сети, помогая усовершенствовать свою стратегию в социальных сетях. Но вы должны продолжать тестировать небольшие вариации, даже если вы думаете, что у вас есть формула победы. Чем больше вы тестируете, тем более детальным будет ваше понимание, что позволит вам оставаться в курсе изменений в предпочтениях аудитории с течением времени.
А / Б-тестирование вашего органического контента также может дать ценную информацию о том, что лучше всего работает, поэтому вы можете принять оптимальное решение о том, какой контент стоит платить за продвижение и какие элементы включить в вашу рекламу в социальных сетях .
Что вы можете проверить A / B?
Вы можете протестировать любой компонент ваших публикаций в социальных сетях и рекламы, но давайте рассмотрим некоторые наиболее распространенные элементы для тестирования.
Текст сообщения
Тип языка и стиль который вы используете в своих постах в социальных сетях, заслуживает тщательного тестирования. Например, вы можете проверить:
- Длина сообщения (количество символов)
- Стиль публикации: цитата или ключевая статистика, например, или вопрос или утверждение
- Использование смайликов
- Использование цифры для сообщений, ссылающихся на нумерованный список
- Использование знаков препинания
- Тон голоса: случайный против формального, пассивный против активного и т. Д.
Проверьте немного разные тона («легкий ветерок» и «удобный») в этих двух твитах от Ikea.
Заголовок и описание в предварительном просмотре ссылки
Заголовок и описание в предварительном просмотре связанной статьи хорошо видны и важны для тестирования. Вы можете применить все те же тесты, что и для публикации контента, к заголовку вашей статьи. Имейте в виду, что вы можете редактировать заголовок в предварительном просмотре ссылки, чтобы он не совпадал с заголовком на вашем веб-сайте.
Призыв к действию
Ваш призыв к действию (CTA) — еще одна невероятно важная часть вашего маркетинга — именно там вы просите читателей принять участие. Понимание этого является критически важным, поэтому обязательно используйте A / B-тестирование в социальных сетях, чтобы опробовать различные подходы с помощью нескольких тестов, которые проникают в микроскопические детали.
Использование изображения или видео
Как упоминалось выше, хотя исследования показывают, что посты с изображениями и видео в целом работают лучше, важно проверить эту теорию со своей аудиторией и в каждой социальной сети. Например, вы можете проверить:
- Текст только по сравнению с сообщениями с изображением или видео
- Обычное изображение против анимированного GIF
- Фотографии людей или продуктов против графиков или инфографики
- Длина видео
Формат рекламы
Если вы используете рекламу в социальных сетях, протестируйте различные форматы, чтобы увидеть, какие из них наиболее эффективны для вашего контента. Например, в вашей рекламе на Facebook , возможно, реклама карусели лучше всего подходит для объявлений о продуктах, но местная реклама с кнопкой «Get Directions» работает лучше всего, когда вы запускаете новый магазин.
A / B-тестирование форматов рекламы Facebook друг против друга может помочь вам определить, какой из них использовать для каждого типа продвижения.
Hashtags
Хештеги могут расширить вашу досягаемость , но раздражают ли они вашу аудиторию или снижают активность? Вы можете узнать с помощью социальных медиа A / B тестирования. Не просто тестируйте использование хэштега по сравнению с использованием без хэштега. Вы также должны проверить:
- Несколько хэштегов против одного хэштега
- Какие отраслевые хэштеги приводят к лучшему взаимодействию
- Размещение хештега внутри сообщения (в конце, в начале или в середине)
Если вы используете фирменный хэштег, обязательно проверьте его и на другие промышленные хештеги.
Okeycompany использовал два разных твита — один с хэштегами, а другой вообще без хештегов — для ссылки на один и тот же контент.
Целевая аудитория
Это немного отличается, так как вместо того, чтобы показывать варианты своего поста или рекламы в похожих группах, вы показываете одно и то же объявление разным аудиториям, чтобы увидеть, какой из них получит лучший отклик.
Например, возможно, A / B-тестирование рекламы в Facebook покажет вам, что некоторые целевые группы хорошо реагируют на ретаргетинг объявлений, но другие считают их жуткими. Только те теории тестирования, как эта, могут точно сказать, как отреагируют ваши сегменты аудитории.
Варианты таргетинга могут различаться в зависимости от социальной сети, но обычно вы можете сегментировать по полу, языку, устройству, платформе и даже конкретным характеристикам пользователя, таким как интересы и поведение в Интернете.
Элементы профиля
Это также работает немного по-другому, поскольку вы не создаете две разные версии и не отправляете их в разные группы. Вместо этого вам следует отслеживать свой профиль в определенной социальной сети, чтобы установить базовое количество новых подписчиков в неделю. Затем попробуйте изменить один элемент, например, изображение своего профиля или биографию, и проследите, как меняется рейтинг вашего нового подписчика.
Старайтесь публиковать такой же контент и такое же количество постов в течение недель вашего тестирования, чтобы минимизировать влияние ваших постов и максимизировать влияние изменения профиля, которое вы тестируете.
Например, Airbnb часто обновляет изображение своего профиля в Facebook, чтобы координировать его с сезонными событиями или кампаниями. Вы можете поспорить, что они проверили, чтобы убедиться, что эта стратегия помогает, а не вредит их участию в Facebook.
Содержание сайта
Вы также можете использовать A / B-тестирование в социальных сетях, чтобы принимать решения о содержании вашего веб-сайта.
Например, A / B-тестирование изображений в социальных сетях может дать представление о том, что лучше всего работает с конкретным ценностным предложением. Вы можете использовать эту информацию, чтобы повлиять на то, какое изображение разместить на целевой странице для соответствующей кампании, но продолжайте тестирование, чтобы убедиться, что изображение работает так же хорошо в контексте веб-сайта, как и в социальной сети, которую вы использовали для тестирования.
Как запустить A / B тест в социальных сетях
Основной процесс A / B-тестирования оставался практически неизменным на протяжении десятилетий: тестируйте небольшие варианты по одному, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашей текущей аудитории.
Хорошая новость заключается в том, что социальные сети сделали это намного проще и эффективнее, так что вы можете запускать тесты на лету, а не ждать месяцы для получения результатов по почте.
Помните: идея состоит в том, чтобы проверить один вариант против другого, затем сравнить ответы и выбрать победителя.
Вот основная структура A / B-теста в социальных сетях:
- Выберите элемент для тестирования.
- Погрузитесь в существующие знания для идей о том, что будет работать лучше, но никогда не бойтесь оспаривать предположения.
- Создайте две вариации, основанные на том, что говорит вам ваше исследование (или ваша интуиция), не забывая иметь только один элемент, который отличается между вариациями.
- Показать каждый вариант для сегмента ваших последователей.
- Отслеживайте и анализируйте свои результаты.
- Выберите выигрышный вариант.
- Поделитесь выигрышным вариантом со всем списком или сравните его с другим небольшим вариантом, чтобы узнать, сможете ли вы улучшить свои результаты.
- Поделитесь тем, что вы узнали в своей организации, чтобы создать библиотеку лучших практик для вашего бренда.
- Начните процесс заново.
Okeycompany может помочь вам в следующем тесте A / B в социальных сетях. Запланируйте свои сообщения, отследите успех своих усилий и используйте свои результаты, чтобы скорректировать свою стратегию.
