Что такое воронка продаж

Что такое воронка продаж

Что такое воронка продаж — это путь вашего клиента. Путь из точки А, где он впервые увидел любое упоминание о вас, до точки Б, когда заплатил деньги за ваш продукт или услугу.

В вашу воронку продаж может попадать огромное количество людей, т. е. очень многие могут увидеть, допустим, вашу рекламу или ваш аккаунт в социальных сетях, вашу вывеску или вашего промоутера возле метро. Но лишь единицы из этих людей действительно совершат покупку или обратятся за услугой.

Чтобы поэтапно отсеивать людей и в конце концов выйти на потенциальных, «горяченьких» клиентов, воронку продаж условно делят на подворонки.

Чаще всего это:
1. Внимание. Тот самый первый этап, где в вашу воронку попадают очень-очень многие: люди с разными интересами, разным уровнем дохода, разной потребностью в вашем продукте или услуге. Просто что-то в вашем маркетинговом инструменте, в том, как вы сделали рекламу, привлекло их внимание. Естественно, на этом этапе отсеивается довольно большая часть попавших в воронку и сразу отсеиваются те, кому точно не нужен ваш продукт или услуга (ну или они так думают).

2. Интерес. Второй этап воронки, на который попадают те, кто как-то заинтересовался либо вашим продуктом или услугой напрямую, либо вашими материалами (например, текстами, полезными видео, бесплатными вебинарами и т.д.). Эти люди какое-то время могут «висеть» на этом этапе (например, становиться вашими подписчиками), следить за вашими новостями, их можно «прогревать» и кого-то в конце концов вывести сразу или позднее на следующий этап.

3. Желание купить продукт или обратиться за услугой. На этом этапе возникает только желание, потенциальный клиент может даже оставить заявку или положить продукт в корзину, но он пока не заплатил деньги. Он может передумать и решить, что сейчас нет денег, может поискать варианты дешевле, ему могут не подойти какие-то условия и т.д. Поэтому к следующему этапу отсеивается ещё какое-то количество потенциальных клиентов.

4. Покупка. И вот здесь уже клиент останавливает свой выбор именно на вас и платит деньги.

Что такое воронка продаж – по сути, это самая простая воронка. Естественно, во многих случаях путь клиента не заканчивается с покупкой, но мы пока остановимся именно на этой воронке, которая приводит к первой сделке.

На каждом этапе воронки используются различные маркетинговые инструменты и разные рекламные кампании.
На первом этапе (для привлечения внимания) лучше не использовать агрессивную рекламу с призывами купить ваш продукт или услугу (клиент ещё не готов). Здесь можно предложить какую-то бесплатную пользу (слово «бесплатно» часто привлекает внимание): бесплатный тест-драйв, бесплатную консультацию, вебинар или чек-лист. Привлечь яркой и необычной картинкой, каким-то креативом.

На втором этапе (для поддержания интереса и вовлечения) используются тексты, видео и т.д., которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов. Можно создать партнёрскую программу, придумать какие-то вовлекающие инструменты (конкурсы, марафоны, купоны, призы).

На третьем этапе (привлекая непосредственно тех, кто хочет купить и знает об этом) можно работать с собственным сайтом (его адаптивностью, лёгкостью и интуитивно понятным содержанием), с крупными сайтами-агрегаторами (куда заходят люди уже с конкретными целями и запросами), с контекстной рекламой (настраивая рекламу напрямую на тех, кто ищет ваш продукт или услугу), создавать стимулирующие акции и скидки.

На четвёртом этапе (работая с последними возражениями) можно также оперировать акциями/скидками, создавать свою базу отзывов и следить за репутацией в сети, работать над программой лояльности.

Что такое воронка продаж – создавая воронку продаж, вы, в первую очередь, начнёте лучше понимать своих клиентов, их интересы и потребности. Можно, конечно, настроиться на работу только с последним этапом, когда к вам попадают совсем горячие клиенты, но, стоит заметить, что такая реклама намного дороже, а конкуренция и борьба за клиента суровее. И кто-то может «забрать» вашего клиента просто потому, что «прогревал» его на всех предыдущих этапах и знакомил с собой и своим продуктом/услугой.

Заполните форму сейчас, чтоб начать уже!

    Выберите пожалуйста какие услуги Вы хотите чтоб мы для вас рассчитали?*

    И последний вопрос, как Вы нас нашли?*

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Пролистать наверх

    Что такое digital агентство?